網(wǎng)絡(luò)軟件已發(fā)貨，淘寶買(mǎi)家收到了卻要退款怎么辦？

         我是在淘寶上賣(mài)學(xué)生學(xué)習(xí)軟件的（我的是電腦版的），對(duì)方拍下付款了，我也發(fā)貨了，客人收到貨了，現(xiàn)在客人說(shuō)自己想要手機(jī)版的要求退款，我應(yīng)怎么辦，是退呢還是不退，請(qǐng)大家?guī)蛡€(gè)忙謝謝                

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