淘寶店鋪訂單已發(fā)貨但沒物流信息，買家申請了退款怎么處理？

         就是我承諾了發(fā)貨時間24小時嘛，但是因為我個人原因，春節(jié)期間沒有買到回城的票耽誤的發(fā)貨，他申請了退款，但是我還可以發(fā)貨啊，所以我就發(fā)出去了。結(jié)果退款已經(jīng)關(guān)閉了，然而今天凌晨她又申請退款，說拍多拍錯，我該...                

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