淘寶顧客一個(gè)非常主觀的中評，近乎于詆毀我賣假貨了，怎么處理？

         我是賣床上用品的，剛剛收到一個(gè)中評還未生效，顧客買的是全棉磨毛四件套，中評評論感覺不是磨毛，硬硬的近乎于詆毀我售假了，目前聯(lián)系客戶渠道都不暢通，我應(yīng)該怎么辦                

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