淘寶買家半年前購買產(chǎn)品，現(xiàn)在來申請售后要怎么處理？

         耳機(jī)買了半年了，這個買家要求我給他修耳機(jī)，保修憑證都扔了，售后不管，運(yùn)費(fèi)還要我出，我怎么說，都不聽，就是投訴反饋，我收到小二的消息好幾次了，提示我做好服務(wù)，但我也不知道去哪里處理投訴，舉報，投訴，售后...                

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