淘寶店鋪賣的是正品，總收到違規(guī)通知說賣是假貨怎么處理？

         店鋪剛開張，沒放幾雙鞋 收到違規(guī)通知說都是假貨。請問這是別人舉報的么？還有就是我的鞋有的是官網(wǎng)進的貨可以申訴要是別的途徑?jīng)]有發(fā)票的話就申訴不了了么？謝謝講解！                

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