淘寶商家發(fā)出物品是完好的，但買家說有洞要退貨怎么處理？

         發(fā)貨是物品是完好的，有當天發(fā)貨檢查的視頻，但是買家說有洞。我上傳了視頻，大眾評審還是判斷退貨，因為買家一個勁的講價，感覺很挑剔，我特意拍了視頻，現在怎么辦呢，買家說我是無良賣家，真的很窩火，誰能幫助下...                

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