淘寶店鋪找不到相關(guān)單號，卻要我來做售后，怎么處理？

         有顧客買了跟你店鋪同個款的產(chǎn)品。在我的店里找不到他的單號。卻要我來做售后，怎么處理是最好的呢？                

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