淘寶買家退貨時(shí)故意退錯(cuò)的東西，商家能不能拒絕退款？

         有個(gè)客戶在我家買了一個(gè)包，然后申請(qǐng)退貨退款，退貨發(fā)了一個(gè)別的包，而且是故意的，發(fā)回來的快遞單發(fā)貨人寫了個(gè)邱小姐（和她留的地址名字不一樣），發(fā)件人的電話寫的我們的電話，我們這簽收后的第二天客戶填的退貨...                

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