淘寶一個買家已經(jīng)確認(rèn)收貨現(xiàn)在要退款，給我差評，我該怎么處理？

         一個買家在我店鋪買的手機(jī)，用了一段時間，系統(tǒng)也自動確認(rèn)收貨了，后來他說不好用選擇售后，理由是沒收到貨，我拒絕了，我聯(lián)系他，他說不好用，然后我又給他發(fā)了一個，同時我讓他把原來的寄回，他把淘寶上退款關(guān)閉了...                

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