淘寶貨買去2個(gè)月了，客戶說切刀不能用了，不能叫我來怎么辦？

         貨買去2個(gè)月了，客戶說切刀不能用了，廠里不承擔(dān)，淘寶要叫我退款，來回運(yùn)費(fèi)要我負(fù)責(zé)，這個(gè)是什么道理，我不服的，不能叫我來承擔(dān).我該怎么辦.                

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