淘寶店鋪的顧客投訴我假冒品牌，怎么操作才能解決？

         這款衣服我都沒掛品牌，他申請的僅退款，我拒絕了，買家就申請?zhí)詫毥槿?，他都沒什么憑證證明我是假冒品牌的，我就上傳了我的寶貝詳情，但淘寶介入后，卻判了同意退款，而且運費還是我承擔的，10元，我只有同意退款的...                

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