淘寶顧客確認(rèn)收貨好評一周后，來找我討說法，我要承擔(dān)責(zé)任嗎？

         顧客在我家買了一個鑰匙扣，收到貨后，也好評了。一周后，來找我說，鑰匙扣的環(huán)太松，導(dǎo)致鑰匙扣丟失了。我都不知道該怎么說。如果一收到貨說有問題，退換都行?，F(xiàn)在說東西丟了，來討說法。這個鑰匙扣從來沒有顧客...                

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