買家收貨后不承認申請僅退款后又投訴我，淘寶商家該怎么辦？

         買家開始退款 有售后，現(xiàn)在有以沒有收到貨投訴我退款給他，我該怎么辦，希望大家?guī)蛶臀遥椰F(xiàn)在不知道在什么位置傳證，超時不傳證 小二就會扣我的保證金給買家，希望大家?guī)蛶臀?告訴我哪里傳證。謝謝！                

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