淘寶買家拍下產(chǎn)品沒貨，他不愿意退款說要投訴我怎么辦？

         買家昨天拍下了我一個停產(chǎn)了的商品，我忘了下架，然后我主動聯(lián)系他，告訴他叫他拍下的商品缺貨，叫他退款，他很生氣，說要投訴我，請問我該怎么辦？協(xié)商溝通都不行啊，那個停產(chǎn)了，他就是不依不饒，我說我們不是廠家...                

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