淘寶買家調換產品后說產品是舊的，要求僅退款怎么處理？

         有一個買家在我店里買了一臺全新的相機，而且買家是當面順豐驗貨簽收的，事后卻以收到貨相機螺絲位置拆修過為由申請不退貨僅退款，我們保證相機發(fā)出的是全新的，我們有理由懷疑買家是同行搞鬼，或者是惡意調換我們的...                

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