淘寶店鋪淘寶客說產(chǎn)品是高仿，被買家申請僅退款要怎么解決？

         我是淘寶客 我們的客服再跟買家聊天過程中將正品說成高仿，但是確實發(fā)的正品現(xiàn)在買家以售假為由僅退款，說讓私下花錢私聊                

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