淘寶同行給差評怎么辦，申訴沒有效果？

         一個(gè)天貓店用例外一個(gè)買家賬號在我店里購買了2雙鞋子，其中一個(gè)給了差評，例外一個(gè)申請糾紛退款，我按給差評的這個(gè)訂單打電話，申訴不合理評價(jià)，提交就馬上說無效，說什么中差評已經(jīng)弱化了，叫做好評價(jià)解釋真是無語了                

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