賣家求助，天貓國際新增30天質(zhì)保加服務在哪里？
xiaofeng樓主|2020-06-20|14:21|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀：6436
“30天質(zhì)保+”服務：是指商家承諾當消費者購買其店鋪內(nèi)帶有“30天質(zhì)保+”服務標識的商品后，如消費者在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品存在明顯質(zhì)量做工問題、商品變質(zhì)或者描述不符的情形，發(fā)起退貨退款申請的，則商家應在消費者發(fā)起退貨退款申請后的24小時內(nèi)響應若商家拒絕履行“30天質(zhì)保+”服務，消費者可在發(fā)起的維權(quán)申請中點擊“申請介入”進行投訴，若小二判定商家未履行服務情形屬實，天貓國際有權(quán)向消費者賠付違約金，并向商家追償二、 消費者保障2.1商家應當履行“30天質(zhì)保+”服務但未履行的，應按每個子訂單人民幣100元的標準通過消費者淘寶賬戶綁定的支付寶賬號向其支付違約金3.1.2消費者在確認收貨后發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)明顯質(zhì)量做工問題、商品變質(zhì)或者描述不符的原因發(fā)起維權(quán)申請，并提供有效憑證三、消費者須知：3.1 商家承諾提供“30天質(zhì)保+”服務的條件如下：3.1.1消費者購買的商品帶有“30天質(zhì)保+”服務標識為了提高消費者的售后用戶體驗，天貓國際擬增加“30天質(zhì)保+服務規(guī)范2.2 商家支付違約金后，該未履行服務的行為不再屬于《天貓國際服務條款規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍1.2 “30天質(zhì)保+”服務標識是指：1.3 “30天質(zhì)保+“時間：指消費者商品確認收貨后的30天內(nèi)當消費者提供有效憑證可以認定投訴理由成立時，商家為其提供退貨退款的服務一、 定義1.1
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