淘寶商家在雙十一遇到一個(gè)不守信用的買家，要怎么投訴？

         買家在雙十一之間買的產(chǎn)品，因物流堆積無法按時(shí)送到，買家聯(lián)系到我們，出于好心，又補(bǔ)發(fā)的順豐，郵費(fèi)我們承擔(dān)。發(fā)之前已經(jīng)和客戶溝通過，如果兩個(gè)快遞都收到就寄回來一個(gè)，郵費(fèi)不用買家承擔(dān)。答應(yīng)的好好的，從11月19...                

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