淘寶店鋪做家居類目，買家要求7天無理由退換時怎么處理？

         月月最近淘寶上買了一件歐式床，收到貨發(fā)現(xiàn)自己房間放不下，不喜歡于是發(fā)起了7天無理由退換貨，賣家同意協(xié)議退貨，但后續(xù)發(fā)現(xiàn)退貨后發(fā)現(xiàn)整張床有出現(xiàn)破損，賣家以影響2次銷售原因拒絕簽收退貨，雙方一直無法達(dá)成一致結(jié)果規(guī)則出自：淘寶爭議處理規(guī)范第二章第三節(jié)第十六條簽收規(guī)范1）收貨人簽收商品時，應(yīng)當(dāng)對商品進(jìn)行驗收主動聯(lián)系買家告知目前實際情況，關(guān)注實際商品能否協(xié)商一致結(jié)果幫助解決，若雙方一直未協(xié)商一致，及時聯(lián)系物流提供有效公章憑證和當(dāng)時驗貨實物圖片2）涉及商品表面一致的事項，收貨人應(yīng)當(dāng)在簽收商品時進(jìn)行驗收注意：不影響二次銷售情況下，支持7天無理由退換服務(wù)                

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