淘寶賣家面對(duì)與買家發(fā)生的交易糾紛，需要注意的點(diǎn)是什么？

         ######1）所有退換貨情況必須符合此商品的海外原網(wǎng)站退換貨條件（即海外原網(wǎng)站可以退換此商品，并且在海外原網(wǎng)站退換貨期內(nèi)，海外網(wǎng)站明確聲明的不能退換貨的產(chǎn)品不在可以退換貨的范圍內(nèi)）2）收貨時(shí)，遇到包裝破損、異常以及商品表面不一致的情況，請(qǐng)務(wù)必提供第三方快遞人員的證明，沒有第三方證明，易趣不承認(rèn)消費(fèi)者單方所述的任何問題如易趣與賣方無法達(dá)成賠償或退換協(xié)議，易趣將代表用戶按照PayPal規(guī)則向PayPal提出糾紛仲裁，易趣將按照PayPal的仲裁結(jié)果進(jìn)行處理，或根據(jù)ebay網(wǎng)站、其他海外電子商務(wù)網(wǎng)站公示的糾紛解決規(guī)則代表用戶與賣家交涉，不論何種情況易趣網(wǎng)均不對(duì)溝通結(jié)果作任何承諾和保證3）保留拒絕為不符合退換貨條件的商品，及用戶所購商品的信息上明示該商品存在質(zhì)量或權(quán)利上瑕疵的商品提供退換貨服務(wù)的權(quán)利，例如以下任何情況發(fā)生，易趣將不能接受您退換商品的申請(qǐng)：1.被調(diào)換，原貌改變，或者零件丟失2.被拆封的商品，比如軟件包 、CD 、DVD 、卡帶等電器類商品退換，請(qǐng)?jiān)谑盏截浐?2小時(shí)內(nèi)與易趣聯(lián)系，并出具專業(yè)部門對(duì)此商品的檢測(cè)證明，如因操作不當(dāng)而導(dǎo)致商品的損壞，易趣不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任1）由于賣家原因?qū)е掠脩粜枰M(jìn)行退換貨的，包括但不限于發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量存在瑕疵，產(chǎn)品與描述不符，賣家未發(fā)貨等，易趣將代表用戶與賣家溝通，要求賠償或退換貨2）由于運(yùn)輸原因造成的糾紛，包括但不限于物品丟失，物品破損，易趣將根據(jù)用戶購買的保險(xiǎn)向物流承運(yùn)商提交索賠（詳見保險(xiǎn)和費(fèi)用及賠償標(biāo)準(zhǔn)）2. 如果沒有異常，應(yīng)當(dāng)著快遞人員的面打開商品包裝并進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)收到的商品是否“表面一致”（表面一致包括：表面一致指憑肉眼或者憑簡(jiǎn)單計(jì)量工具即可判斷所收到的貨物表面狀況良好且與網(wǎng)頁上的商品圖片或者文字描述一致，表面一致的判斷范圍可參考但不限于貨物的形狀、大小、重量、顏色、型號(hào)、新舊程度）易趣將代表用戶按照PayPal規(guī)則向PayPal提出糾紛仲裁，易趣將按照PayPal的仲裁結(jié)果進(jìn)行處理，或根據(jù)其他海外電子商務(wù)網(wǎng)站公示的糾紛解決規(guī)則代表用戶與賣家交涉如發(fā)現(xiàn)表面不一致，請(qǐng)用戶拒絕簽收并及時(shí)聯(lián)系易趣7）用戶在eBay網(wǎng)站及其他海外電子商務(wù)網(wǎng)站代購商品，如要求退換貨，必須首先符合相關(guān)網(wǎng)站公示的退換條款                

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