淘寶買家使用產(chǎn)品2個月后申請退款，但申請的補郵鏈接怎么處理？

         買家買了一個產(chǎn)品使用2個月有了問題，聯(lián)系我們我們給換新機，...發(fā)了破損圖片，但是申請的是補郵鏈接，淘寶讓我舉證，要發(fā)票或者代購委托書，我問了客服客服說不需要舉證，不是產(chǎn)品，請問大家有遇到過嗎，怎么處理？                

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