淘寶商家怎么操作店鋪才能提高店鋪的動態(tài)評分呢?
136****1223樓主|2020-07-04|14:35|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:859
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該店鋪的文字圖片描述是否與客戶收到的商品一致,功能特征是否如描述一致服務(wù)態(tài)度:從售前的客服接待到售后服務(wù),淘寶區(qū)別于其他B2C的主要特點,每個店鋪都有在線客服提供咨詢服務(wù):閃電發(fā)貨要求拍下24小時內(nèi)發(fā)貨,要求拍下72小時內(nèi)發(fā)貨,C店則要求越快越好就在前幾日,每打開一個商品,兩側(cè)便同步出現(xiàn)該店的綜合評分進(jìn)價20多,售價30-50不等,要說也是微利經(jīng)營,而鞋子質(zhì)量一般,但相對于它的價格來說,已經(jīng)很超值了,但是,我們的好評率竟然只有97%,全綠色的評分.我有點疑惑,但當(dāng)我自己買了一雙,第一次穿路上不小心踢到了半塊磚頭,整個鞋頭都開了的時候,我明白了假設(shè)報名上聚劃算,那么你一定要確保貨源充足,資金,人手足夠,發(fā)貨盡量3天內(nèi)搞定(盡管聚劃算要求7天內(nèi)發(fā)貨,但是3天后還不發(fā)貨的話許多買家會申請退款,催發(fā)貨,乃至即使收到貨卻評了低分)而對于那些為了業(yè)績不顧售后問題,不講服務(wù)體驗,3個評分全線飄綠的賣家 無疑是巨大的打擊所以,讀者們可以隨便去幾家淘寶首頁做廣告的大店鋪去看看,他們的評分很多都有飄綠的情況淘寶關(guān)于庫存的軟件,打印快遞單的軟件都很多,千萬不要抱殘守缺,這些軟件硬件該更新的一定要更新,否則等你碰到大型活動的時候,恐怕就措手不及了不知道各位讀者觀點如何,但每當(dāng)我打開一款商品,右側(cè)綜合評分全線飄綠的話,我?guī)缀醪粫倏聪氯?,直接PASS掉去看下一家1分-賣家態(tài)度很差,還罵人、說臟話,簡直不把顧客當(dāng)回事就因為好評低,動態(tài)低,這家鞋城什么淘寶活動也報不上,就這樣不溫不火的開著,而兩個月以后我看到老板把退回來的鞋子用502粘好封起來當(dāng)新貨賣的時但是過了年竟然所剩無幾,究其原因就是工作壓力太大,待遇有限,當(dāng)時我做客服,忙的時候一個客服一天能賣150單,這意味著需要接待至少三四百客戶
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