快遞送件時(shí)沒聯(lián)系淘寶商家,兩天后拆開發(fā)現(xiàn)已破損,怎么辦?
古拉良品樓主|2019-12-16|23:54|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:565
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買家退回的是易碎貨品,貨品退回時(shí),圓通的快遞員沒有聯(lián)系我們就把放在了門衛(wèi),結(jié)果過了兩天我們查件才知道,拆包檢查發(fā)現(xiàn)貨品已經(jīng)嚴(yán)重破損了,聯(lián)系了快遞員,他讓寫明是包裝完好,貨品破損,簽名拒收,然后就拿回去了
拿回去后又說不可以原件退回了,說已經(jīng)簽收了兩天了,但是快遞員都沒聯(lián)系過我們,自己放在的門衛(wèi)的,聯(lián)系了買家,買家說讓我們?nèi)ヂ?lián)系快遞,現(xiàn)在要怎么辦呢,買家又申請了退款了,快遞這邊又不肯開證明,又不肯原件退回,望有經(jīng)驗(yàn)的商友指教一二,萬分感謝!
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