淘寶今天電話中對(duì)客戶爆了粗口，最近真的是忍不住了怎么辦？

         （因?yàn)槲覀兗揖哳惸浚襁@種餐桌安裝好之后 ，人不蹲下開(kāi)背面 想找瑕疵都找不到的，我們賣了很多客戶，是第一次反應(yīng)我們桌底部擰螺絲位置）貨退回后 我特意囑咐了倉(cāng)庫(kù)要仔細(xì)檢查 避免問(wèn)題如果沒(méi)有退款糾紛率，我肯定申請(qǐng)小二介入，因?yàn)榧揖咂茡p的范圍很廣很廣，也很常見(jiàn)，很多小二都是理解商家并且勸服客戶，最后基本是維修退點(diǎn)錢了事的我們也和客戶說(shuō)不影響美觀和使用，但是不同意，于是和客戶說(shuō)給他維修，本身我們家具大件都是可以維修的很無(wú)奈，她后臺(tái)申請(qǐng)的是收到貨物破損  退貨退款， 搖搖頭，我趕緊點(diǎn)了同意退貨，然后對(duì)著電話就是一堆狠罵但是客戶死活不答應(yīng)，總說(shuō)我們修了就是舊的東西，并且要求換貨或者退貨，實(shí)在襖不過(guò)，我們售后后來(lái)想想也算了，百來(lái)塊運(yùn)費(fèi)說(shuō)我們什么破東西根本就不是換的新的，然后各種找缺點(diǎn)，各種堅(jiān)持退貨~~~~~~~~一輪一輪的狂轟亂炸，很難聽(tīng)，這些話我也不想細(xì)描述，每個(gè)人都經(jīng)歷過(guò)的，開(kāi)始我也插不了幾句嘴呀勁量避免小二介入，像我們這種基本靠 3000以上客單價(jià)的店，訂單量本身就少，一個(gè)糾紛基本一半流量，事實(shí)是現(xiàn)在過(guò)去半天了客戶也還沒(méi)申請(qǐng)介入，也是唯一慶幸的因?yàn)槠綍r(shí)家里用餐餐桌底部，擰螺絲的木條，根本就看不到的隱蔽位置，我們家具這么大件 都手工噴漆 一般都是不噴桌子底部的，何況隱蔽的螺絲孔支撐木條我們的安裝工在安裝給貨后，就電話回來(lái)給我說(shuō)這個(gè)客戶不行，不答應(yīng)，但還是正常簽收了以上還算正常，只是普通的售后我們也沒(méi)在意，就是我們當(dāng)時(shí)派過(guò)去的安裝工反應(yīng)這個(gè)客戶脾氣很差，而且很計(jì)較，可能這個(gè)事情不簡(jiǎn)單，我們當(dāng)時(shí)也沒(méi)在意                

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