淘寶店鋪被人惡意留言，怎么辦？

         我的商品剛開始上架，也不會弄，昨天上架，昨天晚上就有個買家，有個買家拍了沒付款，給我留言說...怕被不良的人故意使壞，我把商品全下架了，保證金給解凍了，請問大家要是遇到空拍的人怎么弄，還有淘寶直播怎么開通？                

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