淘寶惡意敲詐500，處理投訴，有其他解決方案嗎？

         16號接到淘寶郵件，說被投訴到余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局了郵件的文字版：【想問大神們，除了賠500塊錢，還有其他辦法嗎收貨后聯(lián)系我們，我們主動表示可以退差價，但是買家很熟練的說我們違反消法第55條，要我們賠500元我們不答應，然后表示要投訴，而且對投訴流程非常熟悉                

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