淘寶惡意敲詐500，處理投訴，有其他解決方案嗎？

         16號(hào)接到淘寶郵件，說(shuō)被投訴到余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局了郵件的文字版：【想問(wèn)大神們，除了賠500塊錢(qián)，還有其他辦法嗎收貨后聯(lián)系我們，我們主動(dòng)表示可以退差價(jià)，但是買(mǎi)家很熟練的說(shuō)我們違反消法第55條，要我們賠500元我們不答應(yīng)，然后表示要投訴，而且對(duì)投訴流程非常熟悉                

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