淘寶買家從下單到收貨不到4天，收貨就給差評要怎么處理？

         客戶8號下單，10號就問怎么物流發(fā)錯(cuò)地方了，我馬上看下物流沒錯(cuò)啊，就安撫客戶，第二天客戶又臟話一堆，說明天收不到貨就退貨，馬上就申請退貨，又好話說半天，12號收到貨了，旺旺上給客戶留言，說親愛滴貨收到了嗎...                

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