淘寶商家如何通過買家特征去制作寶貝詳情頁的內(nèi)容？

         大多數(shù)的賣家都有客服，她們不僅僅是幫你接待客戶處理訂單信息，他們在這個過程中會獲取到大量的用戶需求信息，比如某個商品或者某個系列的商品，有經(jīng)驗和善于總結(jié)的客服人員就會發(fā)現(xiàn)，用戶過來咨詢的問題往往大同小異，有些客服部門的主管會將這些問題整理成FAQ文檔作為培訓(xùn)使用，能做到這一步的客服主管基本上算是合格的了，更深入的問題在于，這些信息有沒有進行進一步的加工和處理，從而指導(dǎo)編輯人員對商品描述進行修改，假如客戶關(guān)心的問題你在商品描述上都能簡明清晰的展示出來，你會為人員節(jié)省多少時間，更重要的是，你的專業(yè)性會讓用戶對你認(rèn)可在上進行有針對性的設(shè)置，你會讓用戶驚喜的發(fā)現(xiàn)，原來他需要解決的問題你早就幫他解決好了，設(shè)身處地的想想，如果是你，你會不會增加購買的可能性就是去研究競爭對手是用什么來吸引客戶的，并且分析用戶的需求比重，關(guān)心價格的大概占有多少需要提示的是，在針對競爭對手的商品描述上有兩個思路，一個是你找到了對方的空白點，把它做實，另外一個就是在競爭對手的優(yōu)勢上更顯得優(yōu)勢其實文字非常重要，但是文字不要多，要少，要把重點表現(xiàn)出來，大多數(shù)的買家是沒有耐心去看你那博士論文般的商品描述的一個用戶如果認(rèn)可了你的專業(yè)性，無疑會增加其購買的可能性關(guān)心商品質(zhì)量的占有多少關(guān)心包裝的占有多少關(guān)心運送速度占有多少等等寫寶貝描述的時候，賣家切記要注意寶貝描述頁的排版、設(shè)計及客服的設(shè)置                

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