幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶買家同時(shí)購(gòu)買了包郵和不包郵產(chǎn)品，退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)？

淘寶買家同時(shí)購(gòu)買了包郵和不包郵產(chǎn)品，退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)？

二郎真圣君樓主|2022-03-15|10:04|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：7897

我們這個(gè)店鋪是食品類的，店鋪正常產(chǎn)品不包郵，前兩天搞了新風(fēng)尚活動(dòng) ，活動(dòng)產(chǎn)品為包郵產(chǎn)品，顧客購(gòu)物車購(gòu)買了非包郵和包郵產(chǎn)品，產(chǎn)生了運(yùn)費(fèi)，也就是說(shuō)顧客1筆訂單中分別有包郵和非包郵產(chǎn)品，所以新風(fēng)尚的訂單免郵了，其他產(chǎn)品沒(méi)有免郵，顧客的投訴意向是指店鋪違背包郵承諾，像目前介入的狀態(tài)下是會(huì)被單獨(dú)退運(yùn)費(fèi)還是會(huì)被算做違背承諾目前退款完的基礎(chǔ)上顧客再申請(qǐng)了違背承諾所以問(wèn)下是否會(huì)被扣分回答：哎呀，無(wú)理取鬧的，都退運(yùn)費(fèi)了，估投訴不成立，因?yàn)樘熵埾到y(tǒng)生成的回答：訂單交易成功了退點(diǎn)運(yùn)費(fèi)就退吧回答：我們正常都是直接退運(yùn)費(fèi)就可以了一般沒(méi)問(wèn)題親可以咨詢一下小二回答：一般是不會(huì)，于情于理說(shuō)不過(guò)去啊，一個(gè)訂單的話給他包郵不就行了還非要投訴嗎

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