天貓售后綜合評分怎么看？天貓商家該如何查看售后綜合評分？

         ：臨近雙11后臺突然顯示售后綜合指標高于同行水平低于10%， 原因是同行退款時間3.12天.我們自己的是3.65天左右如果退款時間列入售后指標，那是不是應該按買家申請退款商家響應度，和買家退貨之后賣家簽收之后退款時間我們這邊收到返貨售后都是立馬退款，很多奇葩買家申請退款之后不退貨，或者是申請退款之后根本就置之不理，聯(lián)系都聯(lián)系不上這樣買家耽誤的時間都算商家頭上嗎我想說天貓后臺這個退款時間是怎樣計算的跪求相問， 一般買家發(fā)回都不止三天同行們3.12天都是怎么樣做到的                

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