淘寶店鋪的糾紛退款率較高怎么辦？該如何降低糾紛退款率？

         我們也是因?yàn)橛幸粋€(gè)售后搞的參加不了活動(dòng)，真特么氣人，能否繞道極品客戶全憑各人運(yùn)氣，幾百塊的東西人家申請(qǐng)退款，死活不肯退貨，說天貓規(guī)定退貨不用寄回來直接找賣家退錢就行了，除了讓小二介入賣家能怎樣這些我們都忍了）所以告訴他要我們收到退貨才卻認(rèn)退款，然后，這人就干了什么,他就去申請(qǐng)小二介入了，今天一看退款糾紛率0.07%我們一直回復(fù)要收到退貨后才卻認(rèn)退款的（因?yàn)橐彩潜灰恍o賴搞怕了，大多退回來的貨是贈(zèng)品及小配件全沒了，甚至有退空包的，另一種就是我們厚厚的包裝寄過去的，寄回來就只有一快遞袋裝著樂器全部破碎如題，由于鄰居家小狗不喜歡了之類的奇葩理由要退貨，我們商家也在第一時(shí)間同意退貨了，買家自從填上退貨單號(hào)后就一直催促退款正常程序走起的啊，瞬間覺得欲器無淚，，然后就是各種影響了打電話問小二回復(fù)是：只要買家申請(qǐng)小二介入就算入糾紛退款率，我的天，我們錯(cuò)在哪里了好不容易每天花那么高的直通車費(fèi)用把排名做上去了，就這么無辜的被一棒打到第二頁去了，心里是憤怒的委屈的請(qǐng)做好客戶的體驗(yàn)，您要換個(gè)角度想想，客戶說他鄰居家的小狗不滿意，這就是你們工作有瑕疵的地方了，你們應(yīng)該想盡辦法讓客戶鄰居家的小狗滿意，您說是吧阿里都知道這個(gè)是不合理的，淘寶的都改了，但天貓就是不改啊                

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