淘寶店鋪客服因回復(fù)說不開發(fā)票，結(jié)果被買家投訴怎么辦？

         商家?guī)兔?7：一時(shí)大意 難道 客服的這么一句話 也成立嗎 這明白擺的是敲炸啊 聊天記錄只有騙子問的能不能開票 后面客服一句話 然后就什么都沒了 如果這個(gè)在沒有發(fā)貨前 買家又申請(qǐng)退款 淘寶扣分 這太不公評(píng)了吧 現(xiàn)在就好想客服只是說說 又沒有真證 發(fā)貨了 沒開發(fā)票 說說話也違反了 淘寶 的規(guī)定嗎9月7號(hào) 這個(gè)買家換了一個(gè)旺號(hào)問了同樣的問題 客服還是一樣的回答 沒有 這個(gè)買家 又是什么 也沒說 過了一分 下單付款   然后又申請(qǐng)直接退款  退款原因不想要  退款給也后  今天提交二條投訴  說商城拒絕開發(fā)票  地址夠是搞笑 留的一個(gè)北京 一個(gè)廣東的地址   電話留了二個(gè)江蘇的號(hào)   我后面給買家留 言說我們新來的客服不清楚 我們商品發(fā)貨都有開發(fā)票的   然后買來發(fā)一句  現(xiàn)在工作忙  沒空 發(fā)個(gè)電話說是電話找他隨時(shí)都有空求助商家01：9月6號(hào)先是一買家聯(lián)系我們一客服 是客服小號(hào)問有沒有發(fā)票  這客服是最近剛上班沒幾天  就來了一句沒發(fā)票  然后買家也沒在問 了 過了幾分鐘  買家下單付款   付款后沒有2分鐘又申請(qǐng)退款   退款原因是不想要了  我們售后退款給他 這是第一單我又打了又一通電話  同一個(gè)人 一樣的聲我聽的出來 我問你們投訴想怎以處理  他又說讓我發(fā)短信給他  他明天加我QQ  這大家一定就知道是敲詐 的   難道 我真的要吃這虧嗎  如果小二 判我們扣分 罰款 我死都不服商家?guī)兔?2：1：旺旺留言說能開發(fā)票，要一下抬頭，解釋一下，客服是新人，不懂商家?guī)兔?6：你自己舉證，說明原因就好了，給他旺旺說了可以開發(fā)票就沒事我打過去 就直接問 你們撤消一條投訴 要多少錢 他問我加他QQ 沒有 我說你都沒發(fā)聯(lián)系方式怎么加  他讓我加他QQ和他說  后面我加了 當(dāng)時(shí)Q上也沒回不過這樣的情況先在小二那邊備案，告知小二，如果買家需要發(fā)票可以開具商家?guī)兔?3：每個(gè)客服，來的第一天，我不是問他有沒有經(jīng)驗(yàn)義正言辭                

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