天貓規(guī)則是什么？天貓商家該如何熟讀規(guī)則避免違規(guī)呢？

         買家申請商品質(zhì)量問題退款 在我們客服的溝通下 已經(jīng)確認收貨 退款關(guān)閉了 為什么 我的店鋪品質(zhì)管理后臺 顯示 我商品質(zhì)量問題退款高 低于同行  導致我很多活動報不了  明明退款關(guān)閉  還顯示我品質(zhì)問題   我們辛苦做了半年 耗了無數(shù)的精力和大量的資金  卻可能因為 這個品質(zhì)問題 雙11上不了  什么活動都報不了到底是一條什么破規(guī)則  退款關(guān)閉沒成功 也算在里面 這是要害死無數(shù)的商家嗎答復：品質(zhì)退款率計算公式：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時展示近28天和當前自然月累計的品質(zhì)退款率答復：親 品質(zhì)退款是客戶申請的第一次退款申請 就算修改或者關(guān)閉都計算在內(nèi)的我家也是品質(zhì)低于同行，大概是成交數(shù)太少了吧希望天貓能給我們個答復                

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