淘寶賣家求助,淘寶客服議價(jià)的流程和說明是什么呢?
shikai762樓主|2020-07-07|10:23|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:6872
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而要達(dá)到這樣的效果,客服人員就可以告訴買家,價(jià)格是老板定的,自己在打折上確實(shí)無能為力,要想打折讓價(jià)就要請(qǐng)示老板技巧二:說出對(duì)買家的壞處要想通過“聲明要請(qǐng)示老板”的方式來取得良好的拒絕效果,客服人員還要說出請(qǐng)示老板給買家?guī)淼膲奶幖记梢唬簭漠a(chǎn)品本身來證明價(jià)格合理當(dāng)買家對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格表現(xiàn)出質(zhì)疑時(shí),客服人員可以從產(chǎn)品本身出發(fā),間接證明價(jià)格的合理性例如,客服人員可以向買家表示,雖然自己可以請(qǐng)示老板,但請(qǐng)示老板也不會(huì)得到打折讓價(jià)的優(yōu)惠,并且還會(huì)浪費(fèi)買家的時(shí)間很多買家在考慮客服人員的話后,就不會(huì)再繼續(xù)糾結(jié)于一點(diǎn)點(diǎn)的打折優(yōu)惠,這樣間接拒絕也達(dá)到了客服人員所希望的效果對(duì)于買家的討價(jià)還價(jià),客服人員可以采用委婉拒絕的方式,所能達(dá)到的效果比直接拒絕來的好,一方面可以照顧買家的心情,另一方面也能從交談中順勢(shì)讓買家下單技巧一:表現(xiàn)出自己的無奈面對(duì)買家的討價(jià)還價(jià),客服人員要能夠最大限度地表現(xiàn)出自己的無奈,讓買家感受到自己也想為他們打折讓價(jià),但是臣妾做不到啊如果有可能的話,客服人員可以給買家算一筆賬,包括與產(chǎn)品相關(guān)的運(yùn)費(fèi)、人工費(fèi)以及其他一切相關(guān)的費(fèi)用客服:親,我們暫且不論是不是能便宜,我只想告訴您這個(gè)品牌的內(nèi)衣都是從國外直接進(jìn)貨,運(yùn)費(fèi)、人工費(fèi),再加上其他的費(fèi)用,您自己可以算一算這樣做,能讓買家感受到客服人員是與買家站在一起的,是為他們考慮的,溝通也就能夠順利進(jìn)行下去
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