淘寶店鋪客服在售前和售后的聊天技巧或話術有哪些？

         有品牌的：您選擇的這款衣服是XX品牌的，質量您絕對可以放心，如果有任何質量問題我們7天之內包退換無品牌的：我們店經營也有這么久了，我們對自己的商品質量有絕對的信心，每一件寶貝在發(fā)貨前我們都會進行仔細的檢查，親可以放心選購(這種時候一定要讓顧客從你的話里感覺到你的肯定與自信，可以提供包退換服務的一定要告訴顧客，免除她的后顧之憂，以有效的提高成交機率)8、你們大概多久能發(fā)貨(一般到了這種時候顧客大多都會直接走掉了，我們必須用一句技巧性的語言把她留下來，但一定要把握好度，不要讓顧客對你有反感的情緒)淘寶客服售前話術大全有哪些沒尺碼概念的：由于每個人的身材具體尺寸都不一樣，為了對您負責我們根據(jù)身高體重為您推薦的也不一定準確，建議親選擇一件日常穿著合身的衣服平鋪測量一下肩寬、胸圍、腰圍等數(shù)據(jù)，根據(jù)您最精準的數(shù)據(jù)進行選擇才是最適合您的(這種風格比較正統(tǒng)、禮貌，在與交談的時候用“您”來稱呼，能夠讓顧客覺得我們在用心的為她服務，添加一個可愛的表情能夠更好的拉近與客戶的距離，調節(jié)氣氛)官方推薦平臺《排名無憂：風格二：HI，在的噢，請問有啥能幫你的么您放心，在您付款之后我們會第一時間為您安排發(fā)貨，我們承諾在48小時內會把商品發(fā)出(這里用“第一時間為您安排發(fā)貨”來表達我們對顧客的重視與我們工作的效率，能夠承諾多久發(fā)貨的把承諾告訴顧客，這里分銷商一定要注意提前與供應商交流清楚發(fā)貨的時間與速度，千萬不要欺騙顧客)9、我多久才能收到貨(一定要告訴顧客你的發(fā)貨地址是哪個城市，讓他對發(fā)貨過來的距離有一個大概的估計，用真誠的語言告訴顧客，我們隨時都關注著她的商品動態(tài)，以得到她最大的信任)10、我再隨便看看吧(在這種時候你的語言一定要表示出你的鎮(zhèn)定與專業(yè)，讓買家感覺到踏實與信任)3、你覺得這款哪個顏色比較好看，幫我推薦一下吧不知道親喜歡的是哪種風格的衣服，您告訴我，我可以幫您一起看一下，給您一些推薦我覺得這款的兩個顏色都不錯，由于每個人的上身效果和喜好都不一樣，顧客都是根據(jù)個人喜好選擇的，暫時選擇XX顏色的顧客比較多噢想了解更多關于淘寶客服售前話術大全有哪些的，請關注，這里將有更多的解答                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

商家加入保證金計劃并關掉賬期保障，買家付款后為什么未收到錢？

淘寶店需繳納保證金才可發(fā)布商品，該如何繳納？

接手新淘寶店已經兩個星期，為什么店里沒有訪客，沒有流量？