淘寶店最完整淘寶運營技巧都有哪些,應(yīng)該怎么運營?
晨庚樓主|2020-07-27|10:49|發(fā)布在分類 / 新手開店|閱讀:4245
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你要關(guān)注的5個點 & 你要做的五件事:通過推廣增加展現(xiàn)量,有吸引力的展現(xiàn)提高點擊率,勾起消費者購買欲提高轉(zhuǎn)化率,調(diào)整利益杠桿降低糾紛率,構(gòu)建粉絲社群提升復(fù)購率3、利益互動:利用會員折扣制為新品提高銷量、分享傳播(老客戶吸引新客戶、識別意見領(lǐng)袖型客戶:耐用品購買頻率高的客戶)、提高客戶轉(zhuǎn)移成本(沉沒成本、新交易成本、折扣成本)客戶互動:1、營銷推廣:新品通知、定期會員商品、優(yōu)惠信息、節(jié)日營銷、定向優(yōu)惠2、客戶關(guān)懷:情感互動(節(jié)日關(guān)懷、節(jié)日紅包問候、個性化禮品)、技術(shù)支持客戶思維 - 買家購物時都在想什么:1、激發(fā)欲望:引發(fā)興趣、激發(fā)潛在需求、情感營銷引發(fā)共鳴2、客戶思維:F A B原則(Feature屬性、Advantage作用、Benefit益處)3、客服:熟悉產(chǎn)品、接待引導(dǎo)、客服態(tài)度、響應(yīng)時間詳情頁=關(guān)聯(lián)營銷+引導(dǎo)消費:1、關(guān)聯(lián)營銷:場景化Package清單搭配分類導(dǎo)航頂部<3屏<8個寶貝底部相關(guān)推薦4、客戶流失退換貨&客戶滿意度:1、退換貨:7天無理由退換貨、15天退貨承諾、破損補寄、運費爭議、售后態(tài)度、售后速度優(yōu)惠活動:1、店鋪紅包、 優(yōu)惠券、搭配套餐、購物車營銷、淘金幣、全店折扣、限時打折、滿就減、滿件優(yōu)惠客戶數(shù)據(jù)庫 & 客戶對接:1、客戶數(shù)據(jù)庫:①客戶存檔:旺旺名、訂單數(shù)、交易總額、商品類別-實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
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