淘寶店最完整淘寶運(yùn)營(yíng)技巧都有哪些,應(yīng)該怎么運(yùn)營(yíng)?
晨庚樓主|2020-07-27|10:49|發(fā)布在分類(lèi) / 新手開(kāi)店|閱讀:4245
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你要關(guān)注的5個(gè)點(diǎn) & 你要做的五件事:通過(guò)推廣增加展現(xiàn)量,有吸引力的展現(xiàn)提高點(diǎn)擊率,勾起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲提高轉(zhuǎn)化率,調(diào)整利益杠桿降低糾紛率,構(gòu)建粉絲社群提升復(fù)購(gòu)率3、利益互動(dòng):利用會(huì)員折扣制為新品提高銷(xiāo)量、分享傳播(老客戶(hù)吸引新客戶(hù)、識(shí)別意見(jiàn)領(lǐng)袖型客戶(hù):耐用品購(gòu)買(mǎi)頻率高的客戶(hù))、提高客戶(hù)轉(zhuǎn)移成本(沉沒(méi)成本、新交易成本、折扣成本)客戶(hù)互動(dòng):1、營(yíng)銷(xiāo)推廣:新品通知、定期會(huì)員商品、優(yōu)惠信息、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)、定向優(yōu)惠2、客戶(hù)關(guān)懷:情感互動(dòng)(節(jié)日關(guān)懷、節(jié)日紅包問(wèn)候、個(gè)性化禮品)、技術(shù)支持客戶(hù)思維 - 買(mǎi)家購(gòu)物時(shí)都在想什么:1、激發(fā)欲望:引發(fā)興趣、激發(fā)潛在需求、情感營(yíng)銷(xiāo)引發(fā)共鳴2、客戶(hù)思維:F A B原則(Feature屬性、Advantage作用、Benefit益處)3、客服:熟悉產(chǎn)品、接待引導(dǎo)、客服態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間詳情頁(yè)=關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)+引導(dǎo)消費(fèi):1、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo):場(chǎng)景化Package清單搭配分類(lèi)導(dǎo)航頂部<3屏<8個(gè)寶貝底部相關(guān)推薦4、客戶(hù)流失退換貨&客戶(hù)滿(mǎn)意度:1、退換貨:7天無(wú)理由退換貨、15天退貨承諾、破損補(bǔ)寄、運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議、售后態(tài)度、售后速度優(yōu)惠活動(dòng):1、店鋪紅包、 優(yōu)惠券、搭配套餐、購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、淘金幣、全店折扣、限時(shí)打折、滿(mǎn)就減、滿(mǎn)件優(yōu)惠客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù) & 客戶(hù)對(duì)接:1、客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù):①客戶(hù)存檔:旺旺名、訂單數(shù)、交易總額、商品類(lèi)別-實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
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