同意給買家退貨，并且承擔運費，買家卻不愿意刪除或修改差評，怎么辦？

         客戶開始說換貨，但確要直接確認給了差評才退回，只能商量給他退貨，退回來后還要我們承擔退貨運費，我們虧點就虧了，也愿意給他退郵費只要求他刪除或者修改評價，但他不同意修改還說要投訴我們！這樣的買家是不是太可惡了                

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