幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>免單客戶還要申請(qǐng)退貨怎么辦？天貓商家該怎么處理呢？

免單客戶還要申請(qǐng)退貨怎么辦？天貓商家該怎么處理呢？

龍泉忠文樓主|2022-03-15|10:04|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：2797

訂單號(hào): 1578669798001407 此人抽中了免單，于21日下午我們發(fā)貨，22日晚上此人就點(diǎn)了確認(rèn)收貨，30分鐘后旺旺聯(lián)系我們客服，稱不想要了，要求我們追回快遞退款我們查看了聚劃算訂單，了解到此人是中了免單的，交易成功后就到聚劃算頁(yè)面領(lǐng)取了衣服全額紅包1月21日我們的產(chǎn)品參加了聚劃算活動(dòng)，根據(jù)聚劃算頁(yè)面介紹的營(yíng)銷推廣，設(shè)置了整點(diǎn)抽免單活動(dòng)此人是老手了，立馬搬出說(shuō)我們違背了消費(fèi)權(quán)益，不提供七天無(wú)理由退換貨權(quán)益天貓規(guī)則扣6分，要投訴我們?nèi)缓笠笸丝畹?，就告知他，你是中了免單的，紅包你已經(jīng)領(lǐng)取了，不好意思不能退貨噢

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