淘寶店如何維護(hù)好老顧客？怎樣開發(fā)新客戶提升銷售額?

         5.針對(duì)第一次在店內(nèi)消費(fèi)的客戶，在顧客收到產(chǎn)品后的一周內(nèi)，給顧客發(fā)一條信息，親，您在某某店鋪消費(fèi)了多少先已成為某某等級(jí)的會(huì)員，以后消費(fèi)會(huì)有多少折扣或優(yōu)惠等，針對(duì)老客戶也可以如此在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不是我們?cè)焓裁瓷唐?，客戶要什么商品，而是客戶需要什么商品我們才去造什么商品，?duì)待老客戶提出的問題要詳細(xì)記錄下來，反應(yīng)給相關(guān)人員和部門進(jìn)行溝通和改進(jìn)3.針對(duì)已經(jīng)在店鋪中購物，且已經(jīng)收貨好評(píng)的買家，在店鋪后臺(tái)將買家的相關(guān)資料收集起來，建立等級(jí)分層(如建立會(huì)員體系，如消費(fèi)多少金額或購買次數(shù)來分為什么級(jí)別的會(huì)員)8.在和分銷平臺(tái)上，對(duì)一些比較重量級(jí)的客戶如果條件容許的情況下可以送一些價(jià)格不貴，附加值高的商品，有機(jī)會(huì)讓客戶的對(duì)接人電話溝通聊聊推薦閱讀：6.對(duì)待老客戶提出的問題一定要及時(shí)耐心熱情的回答，不要讓老客戶有已經(jīng)成交了就被冷落的感覺2.從顧客第一次購物時(shí)就將他列為老顧客，做到發(fā)貨提醒，收貨短信問候，好評(píng)送優(yōu)惠劵，為之后的購物鋪墊1.建立顧客資料庫(如：姓名、年齡、電話、生日、個(gè)人喜好等)可以根據(jù)這些來做個(gè)性化營銷，這樣可以獲得顧客的信任，提升顧客的好感度現(xiàn)今是一個(gè)過剩的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各個(gè)行業(yè)都出現(xiàn)了產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌泛濫的現(xiàn)象，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然4.針對(duì)不同等級(jí)的會(huì)員做不同的營銷方案，如初級(jí)新品打折、優(yōu)惠等，每個(gè)等級(jí)的優(yōu)惠折扣是不同的                

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