天貓商品交易超時(shí)規(guī)定介入,邏輯變更了嗎?
130****7993樓主|2020-07-18|11:13|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:2154
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為了更好的鼓勵(lì)商家、消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)協(xié)商,現(xiàn)優(yōu)化天貓售中售后服務(wù)流程如下:1、 售中和售后場(chǎng)景下,消費(fèi)者申請(qǐng)退款/退貨,如雙方無法協(xié)商達(dá)成一致,自商家拒絕退款申請(qǐng)之時(shí)起,商家、消費(fèi)者雙方皆可以申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿胩幚砭唧w詳情見:2、 售中和售后場(chǎng)景,消費(fèi)者申請(qǐng)退款/退貨后,商家處理周期調(diào)整為3天,對(duì)于超時(shí)未處理的,將默認(rèn)同意消費(fèi)者退款申請(qǐng)(特殊場(chǎng)景除外)以上服務(wù)流程優(yōu)化將于2015年12月31日起正式生效
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