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    天貓運營客戶維護的五個方法

    177****0516樓主|2022-06-22|11:03|發(fā)布在分類 / 新手開店|閱讀:132

    天貓運營客戶維護五法,新手不用擔心客源問題。

    店里經(jīng)營,沒有客源就等于斷了血,所以顧客的維護工作是店里經(jīng)營的重中之重。

    接下來,我們將與您分享一些客戶維護的方法,讓您一整年不愁客源。

    郵件營銷的個性化。

    強大的郵件營銷活動能使消費者對我們的商店長年累月產(chǎn)生興趣。

    可通過郵件宣傳促銷活動,向商家推薦新產(chǎn)品等。

    為避免我們的郵件使客戶感到厭煩,我們要做好客戶分類工作,并進行個性化投放。

    可分為以下幾類:有興趣購買的客戶,考慮一下,猶豫一下的客戶,暫時不買的客戶,肯定不買的客戶,已經(jīng)報價沒有回饋信息的客戶。

    第二,內容對流量的交換。

    天貓運營得內則得天下,得內容則得客源。

    有吸引力,有幫助的內容可以增加網(wǎng)店的流量,這樣也可以提高銷售額。

    在內容營銷方面,我們要多做一些新內容,不僅對觀眾有價值,而且可以鼓勵他們購買。

    例如夏日即將來臨,作為一家女裝商店,我們可以做一些夏日穿衣搭配的文章來“種草”,巧妙嵌入我們的商品信息中。

    第三節(jié)課。

    除參與平臺節(jié)慶外,我們還可以自己制作節(jié)慶,營造儀式感,通過促銷刺激消費。

    例如,我們可以從藥店學習每月推出特價日,以增加流量和銷售額。

    為達到效果最大化,我們可以為每個活動想出一些吸引眼球的花招,同時,也要注意每個活動都有一個期限,這樣消費者會因為不想錯過優(yōu)惠活動而立刻下訂單。

    重點照顧好老客戶。

    天貓運營老主顧的忠誠度高,是店里運營的基石,值得我們多花點心思。

    若要給老客戶優(yōu)惠、折扣或其他優(yōu)惠,我們可以追求差異化,提供競爭對手不能提供的產(chǎn)品。

    除一般的省錢福利和獎勵外,也要保證老客戶對您的產(chǎn)品質量滿意。

    此外,還應提供足夠的高質量的顧客服務,使他們不想在你的商店外購買商品。

    第五,炒熱淡季。

    不過季節(jié),只過季節(jié)思考。

    客戶淡季維護雖然沒有一定之規(guī),但還是有技巧可循。

    把比賽或贈品放到淡季也是增加銷量的好辦法。

    這類活動也可以為我們的社區(qū)營銷增添一把火,我們可以為比賽制定規(guī)則,比如規(guī)定用戶必須在朋友圈分享或在微博上回復才能參加比賽。

    另外,淡季期間我們還要做好顧客維護復盤工作,查漏補缺,為旺季顧客營銷工作做好準備。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。

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