天貓營銷活動報名的規(guī)則是什么？天貓商家該如何報名活動？

         三項指標的具體計算邏輯如下：1）退款糾紛率：近28天，客服介入退款（售中+售后）筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)2）退款自主完結率：近28天，商家自主完結退款（售中+售后）筆數(shù)/店鋪完結退款總筆數(shù)3）退款完結時長：近28天，退款完結（售中+售后）總時長/退款完結總筆數(shù)售后服務綜合指標查看方式如下：后臺路徑：商家中心-商家成長-體檢報告-客服-售后，5、包括退款糾紛率、退款自主完結率、退款完結時長三項指標的一個綜合評估數(shù)據(jù)，取值范圍為近28天，其中三項數(shù)據(jù)對綜合指標的影響占比約為1：1：1，綜合指標以排名占比的形式展現(xiàn)與同行的對比所有商家必須滿足在同行業(yè)下的售后服務綜合指標排名 小于等于90%，才能報名參與天貓營銷活動                

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