淘寶商家如何才能避免被差評？有哪些方式能避免差評？

         受制于網(wǎng)絡(luò)商店規(guī)則一旦店內(nèi)某一筆交易最終出現(xiàn)差評的話，對于一定要做好客服溝通工作如果并非是刻意對網(wǎng)店提出差評的話，那么網(wǎng)店只需要和顧客進(jìn)行合理的交流是可以避免差評的出現(xiàn)事實(shí)上如果對現(xiàn)在網(wǎng)店差評進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評估的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)差評所給的理由就是客服服務(wù)差，多表現(xiàn)在不能夠及時(shí)回復(fù)買家的問題，或者是回復(fù)問題時(shí)態(tài)度差、回復(fù)問題不到位，無法實(shí)現(xiàn)對買家許諾的諾言等總的來說店長需要對店內(nèi)的客服人員業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，或者說保證客服的上線時(shí)間，盡量避免因?yàn)榭头@一環(huán)節(jié)而導(dǎo)致買家提出差評防止同樣的差評出現(xiàn)其實(shí)買家對網(wǎng)店提出差評的理由總的來說就那么幾個(gè)：客服問題、寶貝問題以及快遞運(yùn)輸問題和售后服務(wù)問題要說最讓網(wǎng)店店長無奈的就是網(wǎng)上購物現(xiàn)象的話，很多店長都會(huì)選擇評價(jià)系統(tǒng)，對于這個(gè)問題上差評可以說猛于虎喜歡我們請持續(xù)關(guān)注我們推薦閱讀：保留客服人員和買家之間的聊天記錄是一件很有效的方式，可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客服的問題，同時(shí)如果需要對買家進(jìn)行申訴的話也可以作為證據(jù)使用在這一方面客服的工作必須到位，很多時(shí)候?qū)е沦I家選擇差評的直接理由就是客服工作沒有做好如果可以對這些個(gè)常見的問題加以解決或者說杜絕它們的出現(xiàn)，那么自然店內(nèi)出現(xiàn)差評的次數(shù)就會(huì)大大降低                

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