淘寶賣家用哪些營(yíng)銷技巧留住老顧客?如何維護(hù)老客戶?
159****2151樓主|2020-08-11|11:39|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:7756
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除了獲客成本低,留住還有更多的優(yōu)點(diǎn):你從老顧客身上獲取的利潤(rùn)會(huì)更高,據(jù)統(tǒng)計(jì),每增加2%的顧客回頭率,對(duì)于利潤(rùn)的的貢獻(xiàn)與降低10%成本的效果是相同的除此之外,你也可以選擇另外一些專門提供增加顧客忠誠度服務(wù)的apps,例如Sloyaltyh和LoyaltyLion,他們可以根據(jù)顧客在你店里的不同表現(xiàn)(例如注冊(cè)會(huì)員、重復(fù)消費(fèi)、推薦新顧客等)提供各種方案的客戶獎(jiǎng)勵(lì)此外,老顧客會(huì)給你的店鋪?zhàn)龈嘤辛Φ念櫩屯扑],幫助你建立口耳相傳的口碑不妨試試一些可以提供這方面服務(wù)的apps,例如Klaviyo就可以自動(dòng)給在niShopify店鋪重復(fù)消費(fèi)的老顧客發(fā)送一封帶有的emial2.實(shí)施一項(xiàng)客戶忠誠度項(xiàng)目對(duì)重復(fù)購買商品的老顧客做出一定獎(jiǎng)勵(lì),也是非常有效的建立客戶忠誠度的做法最有效的策略就是當(dāng)新顧客的首次訂單完成后,再給他們提供是否注冊(cè)會(huì)員的選項(xiàng)留住老顧客的成本比新客的成本要低的多,這句話也是我們聊得比較多的了,但是對(duì)于絕大多數(shù)的店鋪而言,它又是非常正確的一方面,它可以讓老顧客更方便地進(jìn)行再次購買PS:如果用的是Shopify平臺(tái),你可以直接給首次完成訂單的顧客發(fā)送邀請(qǐng)鼓勵(lì)他們激活會(huì)員賬戶那些點(diǎn)贊和關(guān)注你的品牌的用戶,正是希望能夠經(jīng)常獲得你們新產(chǎn)品和促銷活動(dòng)的信息,而且他們最有潛質(zhì)成為你的忠實(shí)顧客和品牌代言人
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