賣家求助，淘寶上怎么看退款率和投訴率？怎么計(jì)算退款率？

         接下來，請看下面的具體步驟：1、登錄淘寶2、進(jìn)入淘寶店鋪3、點(diǎn)擊頂部的店家信用4、店鋪30天內(nèi)服務(wù)情況欄里顯示退款率及糾紛糾紛退款率算法1.退款率計(jì)算方式/周期 計(jì)算方法：退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%4)、近一個月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%，且筆數(shù)不得超過6筆(數(shù)碼類賣家不得超過4筆)小編已經(jīng)詳細(xì)介紹了查看淘寶退款率和投訴率的方法，買家在購物的時候，可以先通過這兩個數(shù)據(jù)來判斷賣家的信譽(yù)和經(jīng)營狀況2)、全店2011年度半年內(nèi)如存在發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財(cái)物的B類嚴(yán)重違規(guī)行為扣分，均不可參加營銷活動官方推薦平臺《排名無憂：2.淘寶退款糾紛率計(jì)算方式/周期 計(jì)算方法/周期：30天內(nèi)糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)(支付寶成交筆數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù))大家都知道，在淘寶購物，買家經(jīng)常會因?yàn)楦鞣N原因退款，有的和賣家產(chǎn)生了糾紛還會投訴賣家，這就涉及到賣家們非常重視的兩個指標(biāo)：和投訴率，在哪里查看這兩個指標(biāo)呢此外，小編還介紹了如何計(jì)算退款率的方法，以及此指標(biāo)對于賣家的影響，希望能幫助到大家自2012年1月1日起，凡存在B類嚴(yán)重違規(guī)行為扣分的，均不可參加營銷活動1)、店鋪非虛擬交易近半年的DSR評分三項(xiàng)指標(biāo)不得低于4.6(開店不足半年的從開店之日起算)5)、A類扣分滿12分或12的倍數(shù)之日起三個月內(nèi)禁止參與活動                

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