淘寶店鋪的投訴率計(jì)算有什么影響？如何計(jì)算？

         如果淘寶賣家被投訴，且投訴成立，賣家就會(huì)受到相應(yīng)的處罰，如果投訴率過(guò)高還會(huì)影響店鋪和寶貝的權(quán)重，所以，如果能自己解決的問(wèn)題，賣家們最好自己解決避免被投訴哦二、發(fā)票問(wèn)題處理技巧：如客戶咨詢，不能說(shuō)沒(méi)有發(fā)票，因?yàn)檫@項(xiàng)要扣分和處罰保證金，還會(huì)影響第二年的簽約如果此指標(biāo)過(guò)高，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)并不是一件好事，下面，小編介紹下此指標(biāo)帶來(lái)的影響及其計(jì)算方法三、泄露買家信息處理技巧：面對(duì)這一問(wèn)題，天貓客服的處理技巧是只和拍下的賬號(hào)核對(duì)信息，若使用其他賬號(hào)的人來(lái)問(wèn)，一律回答，請(qǐng)用拍下的淘寶賬號(hào)聯(lián)系我好么，謝謝一、天貓運(yùn)費(fèi)問(wèn)題處理技巧：在天貓店鋪的商品標(biāo)題中，盡量不要出現(xiàn)包郵字樣四、關(guān)閉交易處理技巧：建議商家不要主動(dòng)關(guān)閉訂單，若客戶主動(dòng)要求，也盡量讓買家自行關(guān)閉交易，避免被客戶投訴引來(lái)不必要的麻煩其次，店鋪權(quán)重是由六個(gè)因素組成的，其中包括:店鋪的作弊程度、違規(guī)和扣分、退款和投訴率、發(fā)貨速度、買家評(píng)分、旺旺回復(fù)如店鋪或者商品有做包郵活動(dòng)，那么一旦客戶咨詢，一定要給予肯定回答，防止被投訴小編介紹了如何計(jì)算投訴率的方法，供大家參考由此，我們可以知道，投訴率過(guò)高對(duì)寶貝權(quán)重是有一定影響的哦                

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