淘寶店鋪備戰(zhàn)雙十一如何進(jìn)行排兵布陣?怎么操作?
wugang樓主|2020-08-11|11:48|發(fā)布在分類 / 618大促|閱讀:9087
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要是倉庫足夠大的話,店鋪主營寶貝可提前打包好貼好標(biāo)簽,這樣對當(dāng)天發(fā)貨速度會有較大的提升最最重要的是發(fā)貨當(dāng)天需要足夠的頭腦清晰,眼力要好,比如有些訂單客服備注發(fā)某某快遞,或者需要開發(fā)票,或者有些要對換產(chǎn)品及送小禮品的等等,更重要的是千萬別發(fā)錯貨了,雙11前后快遞異常擁堵,客戶千呼萬喚的收到寶貝,打開一看是錯的,后果就不用說了,不管是換貨還是退貨都會對店鋪售后DSR造成較大的影響,對后期店鋪運營會帶來相對的艱難運營部:運營部同推廣部一樣,前期的工作都已完成的差不多了,當(dāng)天需關(guān)注產(chǎn)品銷售情況,熱銷的,冷銷的,銷完下架的,然后同美工溝通,合理的布局產(chǎn)品結(jié)構(gòu),除了這個外,我認(rèn)為一個好的運營,不僅會干本職工作而且能干客服,倉庫打包才算一個好的運營,呵呵,當(dāng)然了一些大的公司,運營連倉庫在哪都找不到產(chǎn)品上新后,需要運營完成基本的產(chǎn)品權(quán)重,設(shè)計需要根據(jù)產(chǎn)品的反饋情況,調(diào)整產(chǎn)品布局,主圖設(shè)計,詳情重塑等工作掌握了2017備戰(zhàn)雙十一的排兵布陣技巧和方法,淘寶賣家就可以分配好各個部門的工作啦推廣部:雙11當(dāng)天的推廣部門壓力相對來說較少,因為前期的預(yù)熱圈流量工作已經(jīng)完成,當(dāng)天的預(yù)算也是早已計劃好的,重點是雙11當(dāng)天的競爭相當(dāng)激烈,也有可能會出現(xiàn)錢較難花出去的情況,所以當(dāng)天看管好自己的口袋盡量把錢花出去,免得落下一個影響銷量額的帽子雙十一活動是分階段的,有節(jié)奏的,所以淘寶賣家要需要根據(jù)雙十一活動節(jié)奏來備戰(zhàn)雙十一,好好分配好各個部門的工作,所以今天幕思城跟大家聊一聊2017備戰(zhàn)雙十一如何進(jìn)行排兵布陣客服部:也就是大戰(zhàn)的最前線,為迎接這天,前期需要做一些最細(xì)致的準(zhǔn)備工作,比如,快捷回復(fù),因為大部分客戶都會問到一些相同的問題,比如,什么時候發(fā)貨,發(fā)什么快遞,產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣,有禮品送嗎客服團(tuán)隊還應(yīng)在一星期練習(xí)打字,公司也可組織打字PK送些小獎品啥的可提高客服練字的積極性,最后一個,如果公司為了應(yīng)對雙11大流量猛進(jìn)的局面臨時招聘了了一些客服的話,那應(yīng)當(dāng)至少提前2個星期進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),以及值班當(dāng)天最好是錯開流量高低峰期部:在雙11前半個月,可謂是黃金時間段,這個不僅僅是圈流量搶消費者,如果是上了會場的商家,這里面還會涉及一個排位的問題,位置的好壞,銷量可不是只差一點點的問題,還會分享一些2017備戰(zhàn)雙十一的排兵布陣技巧和方法與日常工作不同的是,這段時間內(nèi)不要過重的看重點擊轉(zhuǎn)化,更多的考量收藏購物車,推廣信息里面體現(xiàn)的是主營產(chǎn)品+雙11購物攻略
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