淘寶違規(guī)扣分怎么申訴,有哪些申訴的流程,怎么操作?
生活如騙局樓主|2020-07-22|11:50|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:9154
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在更改過(guò)的流程中,增加了處理流程中的環(huán)節(jié),改變了以往買(mǎi)家發(fā)起后買(mǎi)賣(mài)雙方都不知道應(yīng)該提供神馬憑證或可以在哪里方面做出努力嘗試,淘寶便直接介入處理了,新增環(huán)節(jié)出發(fā)點(diǎn)是為了雙方可就問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)商,而與以往只能線下溝通缺乏安全和可靠性,賣(mài)家可主動(dòng)自檢違規(guī)行為去做賠付完結(jié)投訴,避免扣分,也可以根據(jù)實(shí)際情況提供憑證,還可以與買(mǎi)家協(xié)商解決在新的投訴處理流程中,分為四個(gè)環(huán)節(jié),分別是買(mǎi)家申請(qǐng)投訴-買(mǎi)家賣(mài)家協(xié)商處理-淘寶介入處理-投訴完結(jié),在協(xié)商的環(huán)節(jié)中,賣(mài)家須在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,而買(mǎi)家也要在48小時(shí)內(nèi)確認(rèn)是否得到妥善處理,在淘寶介入處理后,雙方均有72小時(shí)的舉證期,賣(mài)家有24小時(shí)的預(yù)處理期,淘寶方面會(huì)有4個(gè)工作日的處理期需要提醒賣(mài)家注意的是,賣(mài)家在處理期和舉證期都會(huì)有消息通知、未舉證的超時(shí)結(jié)果說(shuō)明、舉證期倒數(shù)24小時(shí)的短信提醒,建議賣(mài)家在收到投訴后,根據(jù)頁(yè)面的提示和幫助信息來(lái)處理投訴,避免后續(xù)淘寶介入產(chǎn)生的扣分和賠付最后,如果在賣(mài)家24小時(shí)的預(yù)處理期仍未達(dá)成一致,淘寶將介入流程的處理,淘寶小二會(huì)根據(jù)提供的憑證結(jié)合交易的情況對(duì)投訴給出處理結(jié)果首先,賣(mài)家可在買(mǎi)家發(fā)起投訴的24小時(shí)內(nèi),根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行主動(dòng)賠付,按照此流程,投訴完結(jié)對(duì)賣(mài)家不扣分很多賣(mài)家都想要知道淘寶違規(guī)扣分怎么申訴,關(guān)系著各位具體的如何申訴淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么如果賣(mài)家不承認(rèn)買(mǎi)家的投訴理由,即賣(mài)家自判無(wú)責(zé),則可拒絕處理后進(jìn)入舉證期,買(mǎi)賣(mài)雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來(lái)提供憑證希望能給大家提供淘寶違規(guī)扣分怎么申訴有用的資料,更多更精彩的內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注,希望大家通過(guò)本文和幕思城電商能了解到淘寶違規(guī)扣分怎么申訴,可以給大家?guī)?lái)一些幫助今天就讓小編給大家做一些說(shuō)明淘寶違規(guī)扣分怎么申訴,其實(shí)如何申訴淘寶違規(guī)編號(hào),很簡(jiǎn)單,希望讓大家通過(guò)本文了解到淘寶違規(guī)扣分怎么申訴,讓大家可以知道
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